Arhiva vijesti
Pravilnik o rješavanju pritužbi
Uvođenje procedure pritužbi građana je zakonska obaveza u RS. U članu 80. Zakona o lokalnoj samoupravi se kaže: ”Organi jedinice lokalne samouprave dužni su omogućiti fizičkim i pravnim licima podnošenje prigovora i pritužbi na rad organa jedinica lokalne samouprave, kao i na nepravilan odnos službenika administrativne službe kada im se obraćaju radi ostvarivanja svojih prava i interesa, ili izvršavanja svojih dužnosti. Na podnesene prigovore i pritužbe načelnik opštine ili gradonačelnik, dužni su fizičkim i pravnim licima dati odgovor u roku od 30 dana od dana podnošenja prigovora ili pritužbe. Prigovore, odnosno pritužbe na rad načelnika opštine, odnosno gradonačelnika, razmatra skupština opštine, odnosno skupština grada, i o njima zauzima stav”.
Na prijedlog GAP-a, načelnik opštine Rogatica donio je Pravilnik o rješavanju pritužbi sa čijim odredbama želimo da vas upoznamo.
Na osnovu člana 43., a u vezi sa članom 80. Zakona o lokalnoj samoupravi (“Službeni glasnik Republike Srpske”, broj: 101/04, 42/05 i 118/05) i člana 43. Statuta opštine Rogatica (“Službeni glasnik opštine Rogatica”, broj: 1/05), Načelnik opštine Rogatica, d o n o s i
P R A V I L N I K
o rješavanju pritužbi
Član 1.
Ovim pravilnikom uređuje se način podnošenja i proces rješavanja pritužbi fizičkih i pravnih lica na službenike, usluge, procedure i organizaciju Administrativne službe opštine Rogatica (u daljem tekstu: Administrativna služba).
Član 2.
Načelnik opštine, posebnim rješenjem, ovlašćuje službenika na info pultu (u daljem tekstu: službenik za pritužbe) da prima pritužbe na usluge Administrativne službe, sastavlja teks pritužbe na osnovu razgovora sa podnosiocem pritužbe, prati tok rješavanja pritužbe i stara se da odgovor Administrativne službe bude zadovoljavajući za podnosioca.
Član 3.
Administrativna služba dužna je odgovoriti na pritužbu u roku od 10 dana od dana podnošenja pritužbe službeniku za pritužbe.
Ukoliko se pritužba odnosi na subjekte čiji je osnivač opština Rogatica, službenik za pritužbe će u roku od 5 dana pritužbu proslijediti nadležnom organu institucije na koju se pritužba odnosi.
Član 4.
Teks pritužbe obavezno treba da sadrži opis okolnosti koje su dovele do nezadovoljstva, sa svim relevantnim navodima i činjenicama i prijedlog nezadovoljnog građanina za rješenje datog problema.
Član 5.
Pritužbe će se podnositi na info pultu, koji se nalazi u sastavu Centra za pružanje usluga građanima, kod službenika za pritužbe.
&
